उपभोक्ता और वितरक दोनों के हितों और कल्याण की रक्षा के लिए अपनी अटूट प्रतिबद्धता का प्रदर्शन करते हुए, स्वास्थ्य और कल्याण का समर्थन करने वाली अग्रणी कंपनियों में से एक एमवे (Amway) इंडिया ने अपने उत्पादों की अनधिकृत बिक्री के बारे में हितधारकों को शिक्षित करने के लिए एक मजबूत जागरूकता अभियान शुरू किया है। इस व्यापक रणनीति में शामिल जोखिमों के बारे में हितधारकों को शिक्षित करना, आपूर्ति श्रृंखला निगरानी बढ़ाने, अपराधियों के खिलाफ सख्त उपाय करने और अधिकृत वितरकों के लिए लक्षित सहायता सत्र और संसाधन शामिल हैं।
यह कदम यह सुनिश्चित करके उपभोक्ता संरक्षण के लिए एमवे के समर्पण को पुष्ट करता है कि उन्हें प्रामाणिक उत्पाद मिलें। एमवे उत्पाद और उनसे जुड़े लाभ केवल एमवे वितरकों या आधिकारिक एमवे वेबसाइट के माध्यम से खरीदे जाने पर ही उपलब्ध होंगे अनधिकृत बिक्री केवल प्रत्यक्ष बिक्री तक ही सीमित नहीं है। कई कंपनियां इस मुद्दे से जूझ रही हैं जहां उत्पादों को अक्सर ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म या तीसरे पक्ष के विक्रेताओं जैसे अनधिकृत चैनलों के माध्यम से वितरित किया जाता है, जो उत्पाद की प्रामाणिकता और उपभोक्ता सुरक्षा को कमजोर करता है।
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उपभोक्ता सुरक्षा और उत्पाद अखंडता के प्रति अपनी प्रतिबद्धता में एमवे (Amway) इंडिया अपने उपभोक्ताओं को संभावित रूप से नकली और हानिकारक उत्पादों से बचाने के लिए अनधिकृत बिक्री के खिलाफ सक्रिय रूप से लड़ रहा है। अनधिकृत विक्रेता अक्सर कड़े गुणवत्ता नियंत्रण उपायों को दरकिनार कर देते हैं जो एमवे इंडिया यह सुनिश्चित करने के लिए लागू करता है कि उपभोक्ता तक पहुंचने वाला प्रत्येक उत्पाद उच्चतम मानकों को पूरा करता है। यह न केवल उपभोक्ताओं को जोखिम में डालता है बल्कि समर्पित एमवे वितरकों के विश्वास और कड़ी मेहनत को भी कमजोर करता है।
कंपनी अनधिकृत बिक्री के विरुद्ध शून्य सहनशीलता की नीति का पालन करती है, जिसमें अनधिकृत बिक्री में शामिल वितरकों को निलंबित या बर्खास्त करने की सीमा तक स्पष्ट दिशानिर्देश और कार्रवाई शामिल है तथा यह सुनिश्चित करती है कि प्रामाणिक एमवे उत्पाद केवल एमवे-अधिकृत चैनलों के माध्यम से ही उपलब्ध हों। एमवे इंडिया अपने उत्पादों को विशेष रूप से अधिकृत चैनलों के माध्यम से वितरित करके बिना किसी समझौता के गुणवत्ता और प्रामाणिकता सुनिश्चित करता है, जो एमवे वितरक और इसकी आधिकारिक वेबसाइट ( www.amway.in ) के माध्यम से हैं।
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कंपनी दुकानों, सुपरमार्केट, दलालों, डीलरों या किसी भी अन्य तृतीय-पक्ष ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म के माध्यम से बिक्री को सख्ती से प्रतिबंधित करती है और इन स्रोतों से उत्पादों की प्रामाणिकता या गुणवत्ता की गारंटी नहीं देती है। भारत में सभी एमवे उत्पादों को उनकी प्रामाणिकता और गुणवत्ता की पुष्टि करने के लिए ‘केवल एमवे डायरेक्ट सेलिंग पार्टनर्स के माध्यम से बेचा जाता है’ लेबल किया जाता है । आधिकारिक स्रोतों से खरीदारी करके, उपभोक्ताओं को किसी भी मुद्दे के लिए मनी-बैक गारंटी द्वारा समर्थित विश्व स्तरीय उत्पाद गुणवत्ता का आश्वासन दिया जाता है, और अधिकृत वितरकों द्वारा प्रदान की गई जरूरत-आधारित सिफारिशों का लाभ मिलता है । पारदर्शिता के लिए एमवे की प्रतिबद्धता ग्राहकों को कच्चे माल से तैयार माल तक उत्पाद की यात्रा का पता लगाने की अनुमति देती है, (Amway)
कंपनी अपने वितरकों और उनके ग्राहकों को सोशल मीडिया अभियानों, समाचार पत्रों में कानूनी नोटिस और वेबसाइट पर चेतावनी संदेशों के माध्यम से अनधिकृत बिक्री जोखिमों के बारे में शिक्षित करती है, इसके अलावा अनुपालन टीम, एमवे वितरकों के लिए विशेष सत्र भी आयोजित करती है। इसके अलावा, अपने उत्पादों को तेज़ी से सुलभ बनाने के अपने निरंतर प्रयासों में, एमवे इंडिया ने अपने डिलीवरी नेटवर्क को मजबूत किया है। अब 17000+ पिन कोड में फैले, एमवे ने 1.6 दिनों का औसत डिलीवरी समय प्रबंधित करने में कामयाबी हासिल की है, मेट्रो शहरों में 87% ऑर्डर अब सिर्फ़ 24 घंटों के भीतर ग्राहकों तक पहुँच रहे हैं। अंतिम छोर तक डिलीवरी न केवल ग्राहकों की संतुष्टि को बढ़ाता है बल्कि अनधिकृत बिक्री की अपील को भी प्रभावी ढंग से कम करता है।
