पंचकूला- उत्तर हरियाणा बिजली वितरण निगम ‘पूर्ण उपभोक्ता संतुष्टि’ (Haryana Bijli Vitran Nigam) के लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए दृढ संकल्पित है और इस दिशा में अनेक महत्वाकांक्षी कार्यक्रम प्रारंभ किये गए हैं ताकि उपभोक्ताओं की समस्याओं को त्वरित समाधान किया जा सके। उत्तर हरियाणा बिजली वितरण निगम के उपभोक्ताओं की शिकायतें दर्ज करने और पुरानी शिकायतों की सुनवाई के लिए उपभोक्ता शिकायत निवारण मंच के सदस्य मार्च माह में विभिन्न स्थानों का दौरा करेंगे।
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इस संबंध में जानकारी देते हुए निगम के प्रवक्ता ने बताया कि 9 मार्च को ऑपरेशन डिविजन पंचकूला में सी.जी.आर.एफ. टीम के सदस्य शिकायतों की सुनवाई सुबह 11 बजे से 4 बजे तक करेंगे और नई शिकायतें भी दर्ज करेंगे। इससे उपभोक्ताओं को अपने केस की सुनवाई की सुविधा निकटतम स्थान पर उपलब्ध होगी। इसके अलावा क्षेत्रीय दौरे को छोड़कर कार्यालय आने वाले उपभोक्ताओं की शिकायतों का निवारण CGRF मुख्यालय पर प्रातः 9 बजे से सायं 5 बजे तक होगा।
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उन्होंने बताया कि मंच के सदस्य उपभोक्ताओं की सभी प्रकार की समस्याओं की सुनवाई करेंगे, जिनमें मुख्यतः बिलिंग, वोल्टेज, मीटरिंग से सम्बंधित शिकायतें, कनैक्शन काटने और जोड़ने, बिजली आपूर्ति में बाधाएं, कार्यकुशलता, सुरक्षा, विश्वसनीयता में कमी और (Haryana Bijli Vitran Nigam) हरियाणा बिजली विनियामक आयोग के आदेशों की अवहेलना आदि शामिल हैं। उन्होंने बताया कि मंच द्वारा बिजली अधिनियम की धारा 126 तथा धारा 135 से 139 के अन्तर्गत बिजली चोरी और बिजली के अनधिकृत उपयोग के मामलों में दंड तथा जुर्माना और धारा 161 के अन्तर्गत जांच एवं दुर्घटनाओं से सम्बंधित मामलों की सुनवाई नहीं की जाएगी।
