सिरसा, 21 जुलाई।(सतीश बंसल)
राजस्व विभाग के अधिकारियों व कर्मचारियों को अब शिकायतों के और त्वरित व प्रभावी समाधान की दिशा में प्रशिक्षित किया जा रहा है। इसी क्रम में उपायुक्त शान्तनु शर्मा के मार्गदर्शन में सिरसा जिले से संबंधित राजस्व विभाग के अधिकारियों व कर्मचारियों ने हिसार स्थित डीटीसी कार्यालय में हिपा द्वारा आयोजित एक दिवसीय विशेष प्रशिक्षण कार्यक्रम में भाग लिया।
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विशेषज्ञ सेवानिवृत्त आईएएस शिव प्रसाद शर्मा ने बताया कि इस प्रशिक्षण का उद्देश्य विभागीय कार्यप्रणाली को पारदर्शी बनाना, आम जनता की शिकायतों का समय पर निवारण करना तथा प्रशासनिक जवाबदेही को सशक्त करना रहा। प्रशिक्षण के दौरान उपस्थित अधिकारियों को सरल पोर्टल, सेवा का अधिकार अधिनियम, सीएम विंडो, जन शिकायत निवारण प्रणाली, ऑनलाइन सेवा वितरण प्रक्रिया तथा अन्य ई-गवर्नेंस से संबंधित प्लेटफॉम्र्स की विस्तृत जानकारी दी गई।
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उन्होंने बताया कि इन डिजिटल माध्यमों से आम नागरिक अब विभिन्न प्रकार की सेवाओं एवं शिकायतों के लिए घर बैठे आवेदन कर सकते हैं, जिनका समाधान तय समय सीमा के भीतर करना अनिवार्य है।
उन्होंने सेवा का अधिकार अधिनियम के तहत नागरिकों को मिलने वाली सेवाओं की समय-सीमा और संबंधित अधिकारियों की जिम्मेदारियों के बारे में विस्तारपूर्वक बताया। उन्होंने कहा कि प्रत्येक कर्मचारी को यह सुनिश्चित करना होगा कि कोई भी सेवा बाधित न हो और जनता को सभी सुविधाएं आसानी से मिलें।
प्रतिभागियों ने प्रशिक्षण के अंत में फीडबैक देते हुए बताया कि यह प्रशिक्षण न केवल तकनीकी रूप से उपयोगी रहा, बल्कि इससे उन्हें शिकायत निवारण की प्रक्रिया को और अधिक प्रभावी तरीके से समझने में मदद मिली है।
